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【エマージェンシーコール】メールマガジン2013年9月号！
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【エマージェンシーコール】メールマガジン2013年9月号！
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☆いつもご愛読ありがとうございます。新規登録の方、初めまして。
※このメールは、等幅フォントで最適にご覧いただけます※
最近急に朝晩が涼しくなり、秋を感じられるようになってきまし
たね。
今月は「猛暑」と「豪雨」の月でしたが、「猛暑」の方はそろそ
ろ終わりとなりそうです。
しかしながら、「豪雨」の方はまだ安心できませんね。「秋雨前
線」や「台風」なども影響してきますから、むしろこれから先の方
が気を付けなくてはいけないようです。
８月１２日は皆さんいつも通り帰宅できましたか？夏季休暇中だ
った方も多かったかと思いますが、豪雨と落雷で、都心の交通網は
大混乱でした。
私も列車と信号機に落雷があり、回復するまで待っていましたが、
２１時を過ぎても回復する見込みがなかったので、別の路線で帰宅
しました。
しかし、結局そちらの路線もとても遅れていて、帰宅するのに時
間がかかってしまいました。
その後、列車に落雷する瞬間の映像を見ましたが、火花が散った
ように見えて、本当に怖かったです。
帰宅は本当に大変でしたが、この映像を見た時、もっと大変なの
は、この事態に対応している駅員さんを始めとした皆さんだと容易
に想像できました。
今年は、落雷も例年より激しい気がします。私たちもＢＣＰの一
環として、いろいろな事態に備えておかなければいけませんね。
それでは、エマージェンシーコールメールマガジン９月号を
お送りします。
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ＩＮＤＥＸ
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（１）危機管理情報８月版
（２）グループ会社を有する大規模企業向け機能拡充と
津波警報と連動した自動配信機能をリリース
（３）How To Use エマージェンシーコール vol.50（再送）
～エマージェンシーコールを利用した防災訓練時の質問回答集～
（４）メールマガジン担当者からのお知らせ
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
（１）危機管理情報８月版
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◇
●震度４以上の地震情報
１）2013年8月3日 09：56 最大震度：４（M:4.9）
愛知県・静岡県（震源地：遠州灘）
２）2013年8月4日 12：28 最大震度：５強（M:6.0）
宮城県（震源地：宮城県沖）
震度４：福島県・岩手県
●危機管理・自然災害等のニューストピック
１）2013年8月9日
『気象庁は８日夕、奈良県と大阪府で震度６弱から７程度の
揺れを予想し、関東甲信から九州までの広範囲に緊急地震速
報を発表したが、震度１以上の体に感じる揺れを観測した場
所はなかった。気象庁の橋田俊彦地震火山部長らは同日会見
し、「予想は過大で、広範囲でご迷惑をかけた。誤報を深く
肝に銘じておわびし、再発防止に努める」と謝罪した。』
（引用：MSN産経ニュース）
２）2013年8月18日
『１８日午後４時半ごろ、鹿児島市の桜島昭和火口で大規模
な爆発的噴火が発生し、噴煙が火口から約５０００メートル
の高さまで上がった。鹿児島地方気象台によると、昭和火口
での噴煙の高さとしては観測史上、最も高いという。噴煙は
南東の風に乗って鹿児島市街地に流れ、大量の降灰で上空が
暗くなり、街行く人は傘をさし、車はライトを点灯させるな
どしていた。』（引用：毎日.ｊｐ）
３）2013年8月22日
『短時間で局地的に大雨が降る「ゲリラ豪雨」が今年の夏は
増加傾向で、東京都内では昨年の約３倍にのぼっていること
が２２日、民間気象会社「ウェザーニューズ」（千葉市）の
まとめで分かった。』（引用：MSN産経ニュース）
４）2013年8月27日
『政府は２７日、９月１日の防災の日に全閣僚が参加して実
施する総合防災訓練の概要を発表した。１９７１年度の訓練
開始以来初めて、南海トラフ巨大地震を想定。緊急災害対策
本部の会議を開くほか、今年６月に改正された災害対策基本
法に基づき、安倍晋三首相が記者会見して災害緊急事態の布
告や対処方針を報告する。』（引用：時事ドットコム）
８月８日に一部のエリアにおいて、一斉に携帯から緊急地震速
報の音が鳴り、驚きましたね。
誤報ということで安心しましたが、その後、エマージェンシー
コールの「自動連絡機能」をご利用頂いているお客様より、「緊
急地震速報が携帯に届いたのに、自動連絡が開始されなかったの
はなぜか？」といったお問い合わせを何件か頂きました。
エマージェンシーコールの「自動連絡機能」で使用している情
報は、同じ気象庁からの情報ですが、既に地震が発生してから、
発生地域や震度の情報が届く「確定した情報」となりますので、
今回の緊急地震速報とは別の情報となります。
その為、今回のような地震は発生していないケースで緊急地震
速報が流れたとしても、エマージェンシーコールから自動連絡が
開始されることはありません。
一方、緊急地震速報は、揺れる前に発生地域と震度を予測して
配信される情報となりますので、誤報ということもあり得ます。
しかしながら、例え５秒でも、大きな揺れが来る前に知ること
ができれば、電車や車などを停車させることや、少なくともスピ
ードを落とすことができますし、建物の中にいる場合でも、机の
下に入ることやガラスの傍から離れたりと、安全な場所に移るこ
ともできるかもしれません。また、何もできないにしても、心構
えができることが大きく違います。
このような、多くの人が必要としている技術は、期待も大きい
分、何かあると大きなニュースとなってしまいますが、東日本大
震災ではかなり助けられましたので、これからも精度を磨いて頂
いて、１秒でも早く、正しい情報が配信されるようになるよう期
待しています。
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
（２）グループ会社を有する大規模企業向け機能拡充と
津波警報と連動した自動配信機能をリリース
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◇
「エマージェンシーコール」の新たなバージョンV4.3を１１月
より販売いたします。
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サービスの機能拡充について
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グループ会社を抱える大規模企業の安否確認は、グループ
の各企業が個別に安否確認サービスの提供先と契約し、グル
ープ全体での集計は手作業で集約するか、もしくは代表企業
で契約し集計を実施していました。
しかしながら手作業の集計には手間がかかることや、代表
企業で契約した場合はユーザーの情報などがグループ各企業
で閲覧できてしまうなど、契約形態により実務への影響が出
ることがございました。
インフォコムでは、グループ企業を包括した安否確認、お
よびその後のＢＣＰ（事業継続計画）で活用できる機能を、
大規模企業のお客様を中心に検討を重ね、「より使いやすく」、
「コンプライアンスやセキュリティ視点の強化」を実現した
新機能を拡充し、１１月より提供を開始いたします。
また、今回の新バージョンでは、これまで企業グループ全
体でご利用いただく際に、個別企業単位でご契約いただいて
おりました契約形態をグループ全体でご契約いただくことに
より、従来比で最大約８０％お得なご契約プランもご用意い
たしました。
さらに東日本大震災の経験を踏まえ、津波警報／大津波警
報発令時に、管理者宛に警報発令を自動配信する機能を付加
しました。
*----------------------------------------------------*
インフォコムでは今後も、お客様の業務にマッチする「エマー
ジェンシーコール」の様々な機能の追加や外部サービスとの連携
を推進し、更なる顧客満足度の向上を追求してまいります。
■詳しくはこちら↓↓↓
http://www.infocom.co.jp/info/press/2013/p13082201.html
◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
（３）How To Use エマージェンシーコール vol.50（再送）
～エマージェンシーコールを利用した防災訓練時の質問回答集～
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以前、本メールマガジンでご紹介させて頂きましたが、今年も
エマージェンシーコールを利用した防災訓練を９月に実施される
企業様が多いかと思いますので、訓練時によくお問い合わせ頂く、
緊急連絡受信に関する質問と回答について、再度ご紹介させて頂
きます。
Question1/================================================
携帯電話に緊急連絡メールが届かない
==========================================================
【原因１】緊急連絡先のメールアドレスに誤りがある。
慣れたメールアドレスであっても、本人が気付かない内に誤
字を入力してしまうことがあります。再度、エマージェンシ
ーコールに登録された緊急連絡先のメールアドレスを確認し
てみてください。
【原因２】迷惑メール対策設定がされている。
携帯電話の設定に、悪質なメールや見知らぬ人からメールが
届かないように「迷惑メール対策」の設定があります。
この設定を行いますと、エマージェンシーコールからの連絡
メールが受信できなくなる場合がありますので、設定をご確
認頂き、エマージェンシーコールのメールは届くように設定
を変更してください。
【原因３】メールサーバで、メールが止まっている。
圏外の場所にいる、又は携帯電話の電源を切っていると、メ
ールが携帯会社のメールサーバで止まってしまうことがあり
ます。その場合は、「新規メール問い合わせ」を行いますと
メールサーバで止まっているメールを受信することができま
す。
＜!!注意!!＞
携帯電話の設定には、「新規メール問い合わせ」を行わ
ないとメールを受信しない設定がありますので、ご注意
ください。
【原因４】メール受信フォルダの容量がオーバーしている。
携帯電話の機種によっては、メールＢＯＸの受信できる件数
に制限が掛かっていることがあります。この場合、制限の件
数を超えるとメールの受信が一切できませんので、メールＢ
ＯＸ内にあるメールを削除してください。
Question2/================================================
携帯電話に緊急連絡がかかってこない
==========================================================
【原因１】緊急連絡先の電話番号に誤りがある。
メールアドレス同様、本人が気付かない内に、間違った数字
を入力してしまうことがあります。再度、エマージェンシー
コールに登録した緊急連絡先の電話番号を確認してみてくだ
さい。
【原因２】電話帳登録外着信拒否設定を行っている。
携帯電話の設定には、悪質な電話や見知らぬ人から電話がか
からないように「電話帳登録外着信拒否」という設定があり
ます。この設定を行いますと、エマージェンシーコールから
の緊急連絡の電話が受信できなくなる場合があります。エマ
ージェンシーコールの電話番号を電話帳に登録して頂くか、
電話帳登録外着信拒否設定を解除してください。
【原因３】応答時間を「０秒」に設定している。
携帯電話の設定には、応答時間を「０秒」に設定して留守番
電話や伝言メモに転送する機能があります。「０秒」に設定
してしまいますと、携帯電話の機種によっては着信履歴が残
らない場合がございますのでご注意ください。
【原因４】留守番電話や伝言メモがいっぱいになっている。
電話の機種によっては、留守番電話や伝言メモに録音できる
時間に、制限がかかっていることがあります。この場合、制
限の録音時間を超えると録音不可能となり、エマージェンシ
ーコールからの電話が受信できなくなりますのでご注意くだ
さい。
＜!!注意!!＞
携帯電話の設定で、応答時間（着信時間）を「０秒」に
した状態で、留守番電話や伝言メモの容量がオーバーし
ますと、エマージェンシーコールからの電話が一切受信
できなくなります。（着信履歴にも残りません。）
Question3/================================================
緊急連絡時、携帯電話のボタン操作ができない
==========================================================
【原因１】携帯電話のキーロックが作動している。
携帯電話の設定で、パスワードを入力しないと使用できない
ようにセキュリティをかけている場合は、最初のプッシュ操
作が、パスワード入力の１文字目となってしまう場合があり
ますのでご注意ください。
【原因２】画面の照明が消えている。
電話に出てからメッセージが再生されている間に、携帯電話
の画面が暗くなってしまった場合には、最初のプッシュ操作
が、画面の照明を点けるための操作となってしまう場合があ
りますのでご注意ください。
【原因３】留守番電話の録音メッセージを再生している。
携帯電話の留守番録音機能に録音された連絡内容を聞いてい
る場合、録音されているガイダンスの操作を行っても、既に
エマージェンシーコールからの電話は切れている状態となる
ため、操作を行うことはできません。
【原因４】ダイヤルキーが非表示になっている。
ボタン式端末以外のスマートフォンの場合、電話がかかって
きた時に、ダイヤルキー（数字ボタン）が非表示となってい
る場合があります。ダイヤルキーを表示してからボタン操作
を行ってください。
Question4/================================================
携帯電話からＷＥＢアクセスができない
==========================================================
【原因１】電波状況が悪い環境からＷＥＢアクセスしている。
電波状況が不安定、又は圏外の環境からＷＥＢにアクセスし
た場合、インターネット通信が途中で切れてしまい、エマー
ジェンシーコールの画面が表示されないことがあります。
携帯電話の電波状況をご確認頂き、電波状況の良い環境から
ＷＥＢにアクセスしてください。
【原因２】インターネットの利用申し込みがされていない。
携帯電話には、インターネットを一切利用しないという契約
があります。この契約となっているる場合、ＷＥＢにアクセ
スしてエマージェンシーコールをご利用頂くことができませ
んので、携帯電話の契約の確認をお願いします。
【原因３】メール内のＵＲＬが途中で切れている。
携帯電話の機種によっては、一度に受信できるメール文字数
に制限が掛かるものがあり、メールが分割して受信されるも
のがあります。この場合、メール本文内のＵＲＬが途中で切
れてしまい、ＵＲＬを選択してもＷＥＢにアクセスできない
場合があります。
【原因４】インターネットのアクセス制限設定をしている。
携帯電話には、特定のインターネットページだけ表示できる
サービスがあります。このサービスをご利用頂いている場合
は、エマージェンシーコールのページを表示できるように設
定してください。
Question5/================================================
返信メールで回答をしたが、緊急連絡が確認済みにならない
==========================================================
【原因１】メールの件名を削除・変更されている
緊急連絡メールの件名には、メール返信時にユーザを特定す
る為の暗号化した文字が表記されます。その為、返信メール
の件名を削除された場合は、回答を受け付けることが出来ず、
緊急連絡が未確認のままとなります。
【原因２】メッセージアプリ（SMS/MMS） を利用している
iPhoneシリーズ端末でメッセージアプリを利用している場合、
以下理由により、返信メールでの回答ができなくなります。
●SoftBank社のiPhoneシリーズ端末の場合
「メッセージ（SMS/MMS）」で利用できる「@softbank.ne.
jp」のメールアドレスで緊急連絡を受信した場合、メール
返信時にメールの件名が自動的に削除されてしまいます。
その為、システム側でどのユーザからのメール返信か判別
することができず、緊急連絡が未確認のままとなります。
※返信メールで回答を行う場合は、「メール」のアプリ
ケーションで利用できる「@i.softbank.jp」のメール
アドレスを、緊急連絡先にご登録頂く必要があります。
●au社のiPhoneシリーズ端末の場合
「メッセージ（SMS/MMS）」で緊急連絡を受信した場合、
メール返信時にメールの件名が自動的に削除されてしまい
ます。その為、システム側でどのユーザからのメール返信
か判別することができず、緊急連絡が未確認のままとなり
ます。
※返信メールで回答を行う場合は、「メール」のアプリ
ケーションで緊急連絡メールを受信して頂く必要があ
ります。
【原因３】「メール返信確認」機能が無効になっている
メール返信回答を受け付ける為には、「メール返信確認」機
能が有効にする必要があります。有効にする場合は、スーパ
ーユーザのシステム設定画面に表示されている「メール返信
確認」にチェックを入れ、「更新」ボタンを押してください。
==========================================================
以上のような質問内容を、防災訓練前に社員様へ周知しておく
ことで、ご担当者様への質問が減り、スムーズな訓練となるかと
思いますので、是非ご活用ください。
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（４）メールマガジン担当者からのお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◇
○メルマガ会員募集中！！
このメルマガをお読みになりたい方がお近くにいらっしゃいま
したら、ご連絡ください。
○特集内容、募集中！
「こんな内容について取り上げて欲しい」、「こんな内容を
教えて欲しい」などございましたら、お気軽にご連絡ください。
○教えてください
訓練や実際の業務でエマージェンシーコールを使用した際の
状況や要望を教えてください。
※※※ 連絡先はこちら⇒ emc-news@infocom.co.jp ※※※
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エマージェンシーコールメールマガジンを最後までお読み頂きまして、
誠にありがとうございました。来月号もどうぞよろしくお願いします。
ご意見・ご感想をお寄せください！
皆さんのご意見ご感想をもとに、エマージェンシーコールは、より一
層のサービスの向上に努めて参ります。
サービスに関するご意見、ご相談、ご要望等、下記連絡先までお気軽
にご連絡ください。
配信の停止を希望される方は、このメールをそのまま返信して頂けれ
ば、今後配信されませんのでよろしくお願いします。
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