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【エマージェンシーコール】メールマガジン2014年9月号!
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☆いつもご愛読ありがとうございます。新規登録の方、初めまして。
暑かった夏も終盤。最近は、夜にお布団なしでは眠れないくらい
肌寒い気温になってきました。
今年の8月は大雨による自然災害が他府県で起こり、連日ニュー
スで取り上げられていますね。
先日夏休みを取り、8月の大雨で市街地が冠水した京都府にある
私の故郷へ帰省いたしました。
市街地は水で流された畳や、家電、自転車、木のかけらなどの
ゴミが大量に道路に置かれており、道路は流れてきた泥水が乾燥
し、車が通るたびに砂埃が舞っていました。
想像以上に被害が大きく、実際に目の当たりにした私は言葉が
出ませんでした。
夜中に数十分でしたが停電し、電気が一切使えなくなった時に
は、常に携帯ライトや電池式スマホの充電器は用意しておかない
となと感じました。
自然災害自体を止めることは不可能なので、防災グッズなどを
用意して災害に備えていければ良いですね。
それでは、エマージェンシーコールメールマガジン9月号をお送
りいたします。
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INDEX
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(1)8月の地震発生状況と津波情報発表状況
(2)How To Use エマージェンシーコール vol.50(再送)
~エマージェンシーコールを利用した防災訓練時の質問回答集~
(3)「9/19 総務・防災担当者必見!!
防災訓練無料セミナー」開催!
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(1)8月の地震発生状況と津波情報発表状況
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●震度4以上の地震発生状況
1)2014年8月 6日 01:17 最大震度:4(M:4.3)
京都府・大阪府(震源地:京都府南部)
2)2014年8月10日 12:43 最大震度:5弱(M:6.1)
青森県・北海道・(震源地:青森県東方沖)
3)2014年8月19日 22:26 最大震度:4(M:4.9)
北海道(震源地:根室半島南東沖)
4)2014年8月24日 18:05 最大震度:4(M:4.3)
埼玉県(震源地:埼玉県南部)
●津波情報の発表状況
今月の発表はありませんでした。
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(2)How To Use エマージェンシーコール vol.50(再送)
~エマージェンシーコールを利用した防災訓練時の質問回答集~
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9月は防災月間の為、エマージェンシーコールを利用した防災
訓練を実施する企業様も多いかと思いますが、社内でのお問い合
わせ対応の対策はとられておりますでしょうか?
防災訓練時は、社員様からのエマージェンシーコールに関する
お問い合わせがいつも以上に多くなり、ご担当者に負担がかかっ
てしまうことがありますが、防災訓練前にエマージェンシーコー
ルの質問回答集をご用意頂き、社員様へ周知することで、ご担当
者様の負担を軽減することができるかと思います。
今回は、エマージェンシーコールの質問回答集の作成時に活用
できるよう、昨年のメールマガジンでご紹介しました「エマージ
ェンシーコールを利用した防災訓練時の質問回答集」を再度ご紹
介させて頂きます。
Question1/===========================================
携帯電話に緊急連絡メールが届かない
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【原因1】緊急連絡先のメールアドレスに誤りがある。
慣れたメールアドレスであっても、本人が気付かない内に誤
字を入力してしまうことがあります。再度、エマージェンシ
ーコールに登録された緊急連絡先のメールアドレスを確認し
てみてください。
【原因2】迷惑メール対策設定がされている。
携帯電話の設定に、悪質なメールや見知らぬ人からメールが
届かないように「迷惑メール対策」の設定があります。
この設定を行いますと、エマージェンシーコールからの連絡
メールが受信できなくなる場合がありますので、設定をご確
認頂き、エマージェンシーコールのメールは届くように設定
を変更してください。
【原因3】メールサーバで、メールが止まっている。
圏外の場所にいる、又は携帯電話の電源を切っていると、メ
ールが携帯会社のメールサーバで止まってしまうことがあり
ます。その場合は、「新規メール問い合わせ」を行いますと
メールサーバで止まっているメールを受信することができま
す。
<!!注意!!>
携帯電話の設定には、「新規メール問い合わせ」を行わ
ないとメールを受信しない設定がありますので、ご注意
ください。
【原因4】メール受信フォルダの容量がオーバーしている。
携帯電話の機種によっては、メールBOXの受信できる件数
に制限が掛かっていることがあります。この場合、制限の件
数を超えるとメールの受信が一切できませんので、メールB
OX内にあるメールを削除してください。
Question2/===========================================
携帯電話に緊急連絡がかかってこない
====================================================
【原因1】緊急連絡先の電話番号に誤りがある。
メールアドレス同様、本人が気付かない内に、間違った数字
を入力してしまうことがあります。再度、エマージェンシー
コールに登録した緊急連絡先の電話番号を確認してみてくだ
さい。
【原因2】電話帳登録外着信拒否設定を行っている。
携帯電話の設定には、悪質な電話や見知らぬ人から電話がか
からないように「電話帳登録外着信拒否」という設定があり
ます。この設定を行いますと、エマージェンシーコールから
の緊急連絡の電話が受信できなくなる場合があります。エマ
ージェンシーコールの電話番号を電話帳に登録して頂くか、
電話帳登録外着信拒否設定を解除してください。
【原因3】応答時間を「0秒」に設定している。
携帯電話の設定には、応答時間を「0秒」に設定して留守番
電話や伝言メモに転送する機能があります。「0秒」に設定
してしまいますと、携帯電話の機種によっては着信履歴が残
らない場合がございますのでご注意ください。
【原因4】留守番電話や伝言メモがいっぱいになっている。
電話の機種によっては、留守番電話や伝言メモに録音できる
時間に、制限がかかっていることがあります。この場合、制
限の録音時間を超えると録音不可能となり、エマージェンシ
ーコールからの電話が受信できなくなりますのでご注意くだ
さい。
<!!注意!!>
携帯電話の設定で、応答時間(着信時間)を「0秒」に
した状態で、留守番電話や伝言メモの容量がオーバーし
ますと、エマージェンシーコールからの電話が一切受信
できなくなります。(着信履歴にも残りません。)
Question3/===========================================
緊急連絡時、携帯電話のボタン操作ができない
====================================================
【原因1】携帯電話のキーロックが作動している。
携帯電話の設定で、パスワードを入力しないと使用できない
ようにセキュリティをかけている場合は、最初のプッシュ操
作が、パスワード入力の1文字目となってしまう場合があり
ますのでご注意ください。
【原因2】画面の照明が消えている。
電話に出てからメッセージが再生されている間に、携帯電話
の画面が暗くなってしまった場合には、最初のプッシュ操作
が、画面の照明を点けるための操作となってしまう場合があ
りますのでご注意ください。
【原因3】留守番電話の録音メッセージを再生している。
携帯電話の留守番録音機能に録音された連絡内容を聞いてい
る場合、録音されているガイダンスの操作を行っても、既に
エマージェンシーコールからの電話は切れている状態となる
ため、操作を行うことはできません。
【原因4】ダイヤルキーが非表示になっている。
ボタン式端末以外のスマートフォンの場合、電話がかかって
きた時に、ダイヤルキー(数字ボタン)が非表示となってい
る場合があります。ダイヤルキーを表示してからボタン操作
を行ってください。
Question4/===========================================
携帯電話からWEBアクセスができない
====================================================
【原因1】電波状況が悪い環境からWEBアクセスしている。
電波状況が不安定、又は圏外の環境からWEBにアクセスし
た場合、インターネット通信が途中で切れてしまい、エマー
ジェンシーコールの画面が表示されないことがあります。
携帯電話の電波状況をご確認頂き、電波状況の良い環境から
WEBにアクセスしてください。
【原因2】インターネットの利用申し込みがされていない。
携帯電話には、インターネットを一切利用しないという契約
があります。この契約となっているる場合、WEBにアクセ
スしてエマージェンシーコールをご利用頂くことができませ
んので、携帯電話の契約の確認をお願いします。
【原因3】メール内のURLが途中で切れている。
携帯電話の機種によっては、一度に受信できるメール文字数
に制限が掛かるものがあり、メールが分割して受信されるも
のがあります。この場合、メール本文内のURLが途中で切
れてしまい、URLを選択してもWEBにアクセスできない
場合があります。
【原因4】インターネットのアクセス制限設定をしている。
携帯電話には、特定のインターネットページだけ表示できる
サービスがあります。このサービスをご利用頂いている場合
は、エマージェンシーコールのページを表示できるように設
定してください。
Question5/===========================================
返信メールで回答をしたが、緊急連絡が確認済みにならない
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【原因1】メールの件名を削除・変更されている
緊急連絡メールの件名には、メール返信時にユーザを特定す
る為の暗号化した文字が表記されます。その為、返信メール
の件名を削除された場合は、回答を受け付けることが出来ず、
緊急連絡が未確認のままとなります。
【原因2】メッセージアプリ(SMS/MMS) を利用している
iPhoneシリーズ端末でメッセージアプリを利用している場合、
以下理由により、返信メールでの回答ができなくなります。
●SoftBank社のiPhoneシリーズ端末の場合
「メッセージ(SMS/MMS)」で利用できる「@softbank.ne.
jp」のメールアドレスで緊急連絡を受信した場合、メール
返信時にメールの件名が自動的に削除されてしまいます。
その為、システム側でどのユーザからのメール返信か判別
することができず、緊急連絡が未確認のままとなります。
※返信メールで回答を行う場合は、「メール」のアプリ
ケーションで利用できる「@i.softbank.jp」のメール
アドレスを、緊急連絡先にご登録頂く必要があります。
●au社のiPhoneシリーズ端末の場合
「メッセージ(SMS/MMS)」で緊急連絡を受信した場合、
メール返信時にメールの件名が自動的に削除されてしまい
ます。その為、システム側でどのユーザからのメール返信
か判別することができず、緊急連絡が未確認のままとなり
ます。
※返信メールで回答を行う場合は、「メール」のアプリ
ケーションで緊急連絡メールを受信して頂く必要があ
ります。
【原因3】「メール返信確認」機能が無効になっている
メール返信回答を受け付ける為には、「メール返信確認」機
能が有効にする必要があります。有効にする場合は、スーパ
ーユーザのシステム設定画面に表示されている「メール返信
確認」にチェックを入れ、「更新」ボタンを押してください。
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防災訓練時によくあるお問い合わせは以上となります。
尚、エマージェンシーコールのヘルプ画面には、上記以外の質問
と回答内容を掲載していますので、合わせてご活用頂ければと思
います。
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(3)「9/19 総務・防災担当者必見!!
防災訓練無料セミナー」開催!
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安否確認を利用した防災訓練の方法やもしもの時に必要な防災グ
ッズの選び方、さらに新サービス「BCPortal」を使い、実際に利用
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します。
※都合により、スケジュールやプログラムが変更される場合がござ
います。
※同業の方のお申込みはご遠慮ください。
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エマージェンシーコールメールマガジンを最後までお読み頂きまして
誠にありがとうございました。来月号もどうぞよろしくお願いします。
ご意見・ご感想をお寄せください!
皆さんのご意見ご感想をもとに、エマージェンシーコールは、より一
層のサービスの向上に努めて参ります。
サービスに関するご意見、ご相談、ご要望等、下記連絡先までお気軽
にご連絡ください。
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